各市經信局，廣德市經信局、宿松縣科經局： 

      現將《2020年全省中小企業服務體系建設工作要點》印發給你們，請結合本地實際，認真貫徹落實。

安徽省經濟和信息化廳

                               2020年4月3日

2020年全省中小企業服務體系建設工作要點

以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，圍繞推進制造強省、民營經濟、數字經濟三大任務，以全省“1+16+X”中小企業公共服務平臺網絡（以下簡稱省平臺網絡）為載體，以省中小企業公共服務示范平臺（以下簡稱省級示范平臺）以及各類服務機構為主導，按照“政府搭建平臺、平臺聚集資源、資源服務企業”的總體思路，堅持問題導向、目標導向和結果導向，采取線上線下結合等方式，持續為全省中小企業提供優質高效的專業服務。

一、全力幫扶企業

1. 助力企業抗擊疫情。鼓勵全省省級示范平臺疫情面前有擔當，企業服務“不打烊”，通過開通抗疫專欄、提供視頻、直播服務、推出線上服務、協調產業鏈企業復工復產、捐款捐物等方式積極做好企業幫扶工作。

2. 組織開展線上培訓。充分利用省平臺網絡，宣傳推廣工信部“企業微課”線上培訓平臺，引導中小企業積極參加線上學習，力爭全省規上工業企業全覆蓋。

3. 推動政策有效落實。推廣馬鞍山市“政策+中介”服務模式，組織全省省級示范平臺特別是國家級示范平臺對企業實行劃片包保服務，上門開展政策宣貫、疫情防控、復工復產等為企服務工作，幫助企業及時了解支持實體經濟和促進中小企業發展的相關政策，精準穩妥推進復工復產，打通政策落地“最后一公里”。

二、提升服務能力

4. 強化省綜合服務平臺建設。充分發揮省綜合服務平臺的“樞紐、集聚、帶動”作用，聚焦政策匹配、產業技術、投資融資、人才培訓等企業需求，選優配強服務資源，持續建設涉企“政策池”和服務資源“匯聚池”，進一步完善“皖企微云”微信公眾號，不斷擴大省平臺網絡影響力。

5. 促進省市平臺合作共建。加強省市綜合服務平臺的合作共建，推動省市平臺在數據信息、企業注冊、服務資源上的深層次互聯互通和資源共享。

6. 加強學習培訓。以建設服務型企業和高新技術企業為目標，舉辦中小企業服務體系建設和創新發展培訓班，加強對線上線下對接、數據上報、移動端運用、企業服務新項目、新產品使用以及中小企業服務標準化等方面的學習培訓，提高平臺服務企業能力。

7. 提高精準化服務能力。推廣“征集需求-匹配資源-公開培訓-現場對接-服務回訪-跟蹤服務”的服務模式，精準對接服務企業。組織編寫《省級惠企政策申報指南》，細化實化各類省級政策申報條件、申報材料、申報流程、受理單位和聯系方式，方便企業“按圖索驥”，充分享受政策。

8. 提高在線服務能力。鼓勵運用新一代信息技術，開發新的服務產品、新的服務模式，不斷推動線下服務線上化；鼓勵通過擴展線下服務內容、開展線上線下同步的服務活動、引入新模式等手段，促進平臺網絡擴充服務供給方式。

9. 推廣典型服務案例。打造一批特色服務項目，形成一批典型服務案例，引導企業和服務機構學習借鑒，更好為廣大中小企業提供優質服務。

三、扎實開展活動

10. 深化“新時代·新制造·新徽商”大講堂市縣行活動。以推動提升我省中小企業經營管理人員綜合素質為目標，以行業領軍企業“傳經送寶”為主要形式，依托省示范平臺繼續舉辦“新時代?新制造?新徽商”大講堂市縣行活動，讓中小企業學有標桿、學有體驗、學有觸動，進一步激發創新創業活力。

11. 開展企業管理咨詢與診斷活動。鼓勵全省示范平臺積極參加2020年安徽省管理咨詢與診斷活動，幫助企業診斷在管理、研發、工藝、產品、品牌以及績效等方面存在的主要問題，提出解決思路和改進方案，補齊企業戰略管理、精益管理和品牌管理的短板。

12. 開展“皖企服務市縣行”系列活動。圍繞政策宣貫、創業創新、大中小企業融通發展、中小企業數字化賦能、專精特新“小巨人”培育、管理提升、融資、對外合作等重點服務，組織省示范平臺赴各地廣泛宣傳全省中小企業公共服務平臺網絡，進一步擴大省平臺網絡關注度，吸引中小企業注冊運用省平臺網絡。

13. 開展志愿服務促進中小企業發展活動。按照自愿、無償、平等、誠信、合法的原則，依托省平臺網絡建立專家志愿服務團、志愿服務工作站，構建一支熟政策、精法律、懂技術、會管理、肯奉獻、樂助企的高水平專家志愿服務隊伍，開展線上線下相結合的精準服務活動，為中小企業無償提供政策、法律、金融、管理、技術、創新創業等方面的咨詢和個性化解決方案，幫助中小企業應對疫情復工復產和轉型升級。

四、強化平臺管理

14. 推進服務標準化建設。完善中小企業公共服務清單，引導服務機構完善服務流程、服務收費、服務記錄、服務評價、績效考核等制度。按照服務規范化、標準化要求，開展全省中小企業公共服務標準化試點工作，加快全省中小企業公共服務標準化制定和推廣。

15. 加強省示范平臺認定管理。修訂出臺《安徽省中小企業公共服務示范平臺認定管理辦法》，完善省示范平臺認定條件、認定程序，明確省示范平臺業績要求，提高省示范平臺服務企業能力。組織認定一批省中小企業公共服務示范平臺。

16. 開展評價考核。以省平臺網絡建設貢獻率、企業滿意度為核心，對各市級綜合服務平臺和入駐服務機構年度工作任務（見附件）完成情況進行季通報、年評價，并根據評價結果對各平臺進行動態調整。

附件：2020年全省“1+16+X”中小企業公共服務平臺網絡建設任務

2020年全省“1+16+X”中小企業公共服務平臺網絡建設任務

安徽省經濟和信息化廳

2020年04月03日